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para atender

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E MELHOR

A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA PRÁTICA

AS DORES DE UMA EQUIPE DE ATENDIMENTO

Cristalização na condução do atendimento.
Cansaço e desmotivação.
Atrito constante de clientes agressivos e mal-educados.
Mindset Fixo – Já sei tudo o que preciso.
Falta de capacitação em situações de stress.

REPERCUSSÃO

Baixo resultado.
Perda da Qualidade.
Sintonia emocional com os problemas.
Churn elevado.

NÓS ATUAMOS NAS SEGUINTES FRENTES:

Capacitação em técnicas de Comunicação.
Inteligência emocional na condução de clientes impactados.
Conscientização dos consultores.
Alterar o mind set de “atender bem” para “oferecer a melhor experiência de atendimento”

A CONTATO EFETIVO SE PROPÕE A:

Elevar a qualidade dos atendimentos.
Implantar a Cultura de Experiência do Cliente.
Energizar equipes.
Apresentar Diagnóstico e Projetos Personalizados.
Adequar a abordagem comercial ao público alvo.
Aprimorar as técnicas de contorno de objeções e fechamento.
Propor Novos Insights para atendentes experientes.
Desenvolver Novos profissionais.

 

Duração

Serão 8 horas intensas de curso. O Treinamento poderá ser aplicado aos sábados ou em dois dias.

-MATERIAL DIDÁTICO COMPLETO

-CERTIFICAÇÃO EXCLUSIVA

-BÔNUS EXCLUSIVO

Livro: “A experiência do cliente ao telefone” – todos os participantes ganham o livro!

 

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Clientes satisfeitos
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Profissionais treinados
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Horas de treinamento

venda +

A CONTATO EFETIVO, por meio de treinamento e acompanhamento,  potencializa a conversão da sua equipe. Técnicas corretas, “timing”, postura, mazimizam o índice de fechamento. 

atenda +

Com o treinamento correto, atinge-se o posicionamento ideal, e com isto maximiza-se: tempo, estrutura e recursos, atendendo seus cliente MAIS e MELHOR.

fidelize +

FIDELIZE TALENTOS, potencialize, capacite sua equipe, gerando valor junto a seus colaboradores ou pares, maximize a percepção de valor de sua empresa.

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